Politique de retour
Politique de Retour
Chez Seha Matériel, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 48 heures après réception pour signaler tout problème avec votre commande.
Conditions de retour
Un retour peut être accepté dans les cas suivants :
Produit endommagé à la livraison
- Produit incorrect
- Défaut de fabrication
- Le produit doit être dans son état d’origine et non utilisé, avec son emballage.
Procédure
Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :
- votre nom
- votre numéro de commande
- la raison du retour
- une photo du produit si nécessaire
Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.
Remboursement / échange
Selon la situation, nous pouvons proposer :
un échange du produit
un remplacement
ou une solution adaptée
